Памятка «Права пассажиров при междугородних перевозках»

Отпуска, рабочие командировки и другие обстоятельства заставляют нас перемещаться из одного населенного пункта в другой.

Правила перевозки пассажиров в автобусах регулируются нормативными документами, начиная от правил дорожного движения до законов Российской Федерации о перевозках и, прежде всего:
- Федеральным законом от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (с изменениями и дополнениями);
- Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.10.2020 №1586;
- Правилами обеспечения безопасности перевозок автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 30.04.2021 №145;
- Техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 018/2011 «О безопасности колесных транспортных средств» утвержденным Решением Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 №877.
Регламентированные нормы, установленные законодательством, должны исполняться всеми предприятиями (индивидуальными предпринимателями), оказывающими услуги междугородних перевозок.
Продажа билетов для проезда в междугородном сообщении в кассах автовокзалов, автостанций, а также в кассах на транспортно-пересадочных узлах и вокзалах иных видов транспорта, на территории которых расположен остановочный пункт, начинается не менее чем за 10 суток и заканчивается за 5 минут до отправления транспортного средства.
В соответствии с ч.2 ст.24 Федерального закона от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» пассажиру может быть отказано в продаже билета в случае невозможности предоставления места вследствие превышения вместимости, предусмотренной конструкцией транспортного средства.
Договор перевозки пассажиров транспортом общего пользования является договором присоединения, условия которого определены одной стороной и принимаются другой стороной, путем присоединения к предложенному договору в целом. Проезд пассажира на междугородном транспорте подтверждается разовым билетом с фиксированной датой и временем отправления.
На междугородных маршрутах бесплатно без предоставления отдельного места для сидения (если это не запрещено правилами для данного вида транспорта) можно провозить 1 ребенка не старше 5 лет. В случае, если такой запрет существует, пассажир имеет право провезти с собой 2 детей в возрасте до 12 лет с предоставлением каждому отдельного места за плату, размер которой не может составлять более чем 50% провозной платы.
Штрафы за безбилетный проезд устанавливаются региональным законодательством.
При междугородних автоперевозках пассажир имеет право на получение полной информации о маршруте, остановочных пунктах (в том числе по требованию), расписании, стоимости проезда, а также на безопасную и комфортную поездку.
Право на возврат стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в междугородном сообщении пассажир имеет:
• в случае опоздания к отправлению транспортного средства в течение 3 часов или вследствие болезни, несчастного случая в течение 3 суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, возобновить действие билета на другое транспортное средство при условии доплаты, размер которой составляет 25% стоимости проезда (перевозки багажа, провоза ручной клади) или получить обратно стоимость проезда (перевозки багажа, провоза ручной клади) за вычетом 25% их стоимости;
• в случае возврата билета в кассу не позднее чем за 2 часа до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда (перевозки багажа, провоза ручной клади) за вычетом 5% их стоимости или в случае возврата билета позднее этого срока, но до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда (перевозки багажа, провоза ручной клади) за вычетом 15% их стоимости;
• в случае невозможности продолжения перевозки пассажира до пункта его назначения по не зависящим от перевозчика причинам получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади пропорционально непроследованному расстоянию;
• возвратить билет в кассу до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в следующих случаях:
- отмена отправления транспортного средства;
- задержка отправления транспортного средства более чем на час;
- предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру продан билет;
- непредоставление пассажиру указанного в билете места;
• в случае согласия на проезд в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене получить разницу между оплаченной суммой и причитающейся за проезд (перевозку багажа, провоз ручной клади) платой;
• в случае предоставления транспортного средства с оплатой проезда (перевозки багажа, провоза ручной клади) по более высокой цене, чем в транспортном средстве, указанном в расписании, осуществить проезд (перевозку багажа, провоз ручной клади) без доплаты.
Возврат пассажиру стоимости проезда (перевозки багажа, провоза ручной клади) в вышеуказанных случаях, осуществляется не позднее чем в течение 10 дней с момента предъявления перевозчику соответствующего требования пассажира.
Претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа или предоставлением транспортных средств для перевозки пассажиров и багажа, предъявляются перевозчику или фрахтовщику[1] по месту их нахождения. Предъявленные претензии они обязаны рассмотреть и о результатах их рассмотрения уведомить в письменной форме заявителей в течение 30 дней со дня получения соответствующей претензии.
Пассажир имеет право при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа:
- перевозить за плату в багажном отделении транспортного средства или в отдельном транспортном средстве багаж в количестве не более 2 мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают 180 сантиметров;
- провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более 1 места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают 120 сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.
Не допускаются к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные и др.) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров. Допускается провоз в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если размеры указанных клеток (корзин, коробов, контейнеров и др.) не превышают 120 сантиметров .
Нарушение правил поведения при движении транспорта и правил перевозки опасных грузов может быть небезопасно как для самого нарушителя, так и для его попутчиков.
Не допускайте нарушения правил сами и способствуйте предупреждению нарушений другими пассажирами.